FAQ

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Foire aux questions

Les bateaux Princecraft inspirent les gens de plusieurs façons. Cette inspiration se manifeste même parfois par un questionnement. En plus de « Quand vais-je enfin pouvoir prendre possession d'une nouvelle embarcation Princecraft? », voici quelques questions qui sont fréquemment posées.

Veuillez noter que Princecraft conserve des pièces de remplacement des cinq dernières années seulement.

Pour toutes questions sur votre embarcation, sur votre garantie ou pour commander des pièces, veuillez contacter votre concessionnaire Princecraft.

  • J’aimerais commander un toit/toile/siège pour mon embarcation, comment dois-je procéder?

    - Si votre embarcation a moins de 5 ans, veuillez contacter votre concessionnaire Princecraft pour toutes commandes/questions à ce sujet.

    - Il est toujours préférable de faire affaire avec un concessionnaire Princecraft pour un meilleur service. Cependant, pour les embarcations de plus de 5 ans, vous avez la possibilité de contacter le manufacturier de toits, toiles, sièges, ANP, directement au 1 866 964-7774 ou visitez le site www.anp.ca

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  • J’ai un problème avec ma remorque, comment dois-je procéder?

    - Si votre remorque a moins de 5 ans, veuillez contacter votre concessionnaire Princecraft pour toutes commandes/questions.

    - Si votre remorque a plus de 5 ans, qu'elle est équipée d'essieux à moyeux Vault et que vous aviez opté pour la garantie prolongée au moment de l'achat, SVP contactez votre concessionnaire.

    - Si votre remorque a plus de 5 ans, veuillez communiquer directement avec le manufacturier de remorques REMEQ au (819) 364-5400 ou visitez le www.remeq.com

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  • J’ai un problème avec le pare-brise de mon embarcation, que dois-je faire?

    - Si votre embarcation a moins de 5 ans, veuillez contacter votre concessionnaire Princecraft pour toutes commandes/questions.

    - Si votre embarcation a plus de 5 ans, veuillez communiquer directement avec le manufacturier de pare-brises Veralex au 1 855 364-3419 ou visitez le www.veralex.net

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  • Je désire effectuer des retouches de peinture ou repeinturer en totalité la coque de mon embarcation. Où puis-je me procurer la même peinture?

    - Si votre embarcation a moins de 5 ans, veuillez contacter votre concessionnaire Princecraft. À l'aide du numéro de série de votre embarcation, il sera en mesure de commander la bonne couleur de peinture à l'aide de son livre de pièces.

    - Si votre embarcation a plus de 5 ans, veuillez communiquer avec l'un de nos agents du service à la clientèle au 1 800 395-8858. À l'aide du numéro de série de votre embarcation, il sera en mesure de vous donner le nom de la compagnie ainsi que le code de couleur de la peinture de votre embarcation.

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  • Comment savoir où est situé le concessionnaire le plus près de chez moi?

    Veuillez utiliser la fonction Trouvez un concessionnaire afin de connaître les coordonnées de ce dernier. Si vous avez de la difficulté à le localiser, contactez l'un de nos agents du service à la clientèle au 1 800 395-8858 et il lui fera plaisir de vous aider dans votre recherche.

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  • Puis-je acheter une embarcation ou une pièce directement chez le manufacturier Princecraft?

    Non. Comme les manufacturiers automobiles, nous n'offrons pas cette possibilité. Toute personne désirant faire l'achat d'un produit Princecraft doit se le procurer par l'entremise d'un de nos nombreux concessionnaires Princecraft.Veuillez utiliser la fonction Trouvez un concessionnaire afin de connaître les coordonnées de ce dernier. Si vous avez de la difficulté à le localiser, contactez l'un de nos agents du service à la clientèle au 1 800 395-8858 et il lui fera plaisir de vous aider dans votre recherche.

    Vous pouvez également visiter notre magasin de pièces non-courantes « en ligne » au : http://www.stores.cafr.ebay.ca/Princecrafts-Store

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  • Je désire commander des vêtements Princecraft. Comment dois-je procéder?

    Veuillez visiter la section boutique sur le site Web de Princecraft afin de commander des vêtements et des accessoires Princecraft. Veuillez noter que les produits Princecraft sont en vente uniquement au Canada.

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  • Je possède un ancien modèle de ponton et je désire lui ajouter un troisième tube. Est-ce possible? Puis-je le commander directement auprès du manufacturier Princecraft?

    Princecraft ne recommande pas l'ajout d'un troisième tube. Structurellement parlant, un ponton à deux tubes n'a pas été conçu pour recevoir le troisième flotteur. En faire l'ajout comporte des risques sur la structure et brise automatiquement la garantie sur votre ponton. Nous ne vendons donc pas les tubes à l'unité.

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  • Est-ce possible d’acheter des plateformes avec des tubes pour en faire des quais?

    Non. Des compagnies spécialisées offrent la fabrication de plateformes flottantes et de quais.

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  • Je désire faire l’achat d’une embarcation Princecraft, mais j’aimerais commander un aménagement intérieur différent, est-ce possible?

    Non. Princecraft fabrique des modèles qui respectent les normes de Transport Canada et de la NMMA (National Marine Manufacturers Association). La plupart des changements à l'intérieur affectent automatiquement les normes établies par ces organismes et cela nous obligerait à recalculer plusieurs choses comme le poids de l'embarcation, sa capacité, etc. Nous avons donc développé une gamme de plus de 80 modèles pour répondre à tous les goûts de notre clientèle.

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  • Comment puis-je obtenir un magalogue Princecraft ?

    Visitez votre concessionnaire Princecraft le plus près de chez vous afin d'obtenir votre magalogue Princecraft ou cliquez sur Consultez votre magalogue sur notre site Web afin de faire votre demande pour pouvoir consulter une version en ligne ou en faire une commande papier.

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  • Que faire si la réponse à ma question ne se retrouve pas ici?

    Pour toute autre question :

    - N'hésitez pas à communiquer avec l'un de nos concessionnaires Princecraft. Ils se feront un plaisir de vous répondre.

    - Vous pouvez aussi nous rejoindre par courriel à princecraft@princecraft.com

    - Ou encore, téléphonez-nous au 1 800 395-8858

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